I. Identifikácia obchodníka

Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP") sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

• Obchodné meno: DMC, s.r.o.
• Sídlo: J. Murgaša 100, 940 64 Nové Zámky, Slovenská republika
• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 19922/N
• IČO: 36 777 455, DIČ: 2022381911, IČ DPH: SK2022381911
• Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s., IBAN: SK43 0900 0000 0050 6861 9769, SWIFT: GIBASKBX
• Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

(ďalej aj „Predávajúci" alebo „Obchodník") a každou osobou, ktorá je Kupujúcim služieb ponúkaných na webovom sídle spoločnosti a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy SR, najmä zákonov č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Kontakt na Predávajúceho:
E-mail: info@dmc.sro.sk
Tel.: +421 917 920 978

Adresa pre zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmlúv:
DMC, s.r.o., J. Murgaša 100, 940 64 Nové Zámky, Slovenská republika

II. Definícia pojmov

Pre účely týchto VOP Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. definuje tieto pojmy: Zmluvou je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom osobnej návštevy predajne. Obchodník (Predávajúci) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľ (Kupujúci) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

III. Základné ustanovenia

Týmito VOP sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom. Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

IV. Objednávka služby — uzatvorenie kúpnej zmluvy

Prevádzkovateľ sa špecializuje na tieto služby:

• Produkčná tlač (knihy, brožúry, katalógy, manuály, dotlače)
• Veľkoformátová tlač
• Hárková tlač
• Výroba reklamy
• Gravírovanie a laser
• Grafika
• Reklamné predmety a textil

Objednávka je štandardne v písomnej forme, pričom za písomnú formu sa považuje aj objednávka odoslaná elektronickou poštou. Za objednávku sa považuje aj telefonicky nahlásená požiadavka Kupujúceho. Každá objednávka musí obsahovať obchodné meno Kupujúceho, IČO, DIČ/IČ DPH, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, kontaktnú osobu a jej podpis (nevzťahuje sa na e-mailovú objednávku), telefonické spojenie, dátum vystavenia, objednaný tovar s kódmi, počtami kusov a termínom dodania.

Po prijatí objednávky vystaví Predávajúci Kupujúcemu cenovú ponuku, a po akceptácii zo strany Kupujúceho začne realizovať službu; v niektorých prípadoch vystaví zálohovú faktúru s individuálnou splatnosťou.

V. Kúpna cena

Ceny sú uvedené v EUR bez DPH a sú určené Cenníkom Predávajúceho platným v dobe vystavenia objednávky Kupujúcim.

VI. Dodanie produktov

Predávajúci je povinný dodať tovar Kupujúcemu dohodnutým spôsobom, riadne zabalený a vybavený potrebnými dokladmi. Predávajúci využíva vlastnú prepravu alebo si Kupujúci môže objednávku vyzdvihnúť osobne na adrese sídla.

VII. Prechod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom prebrania a zaplatenia za službu.

VIII. Spôsoby platby

Po obdržaní objednávky vystaví Predávajúci faktúru (predfaktúru) s individuálnou splatnosťou. V prípade uzavretia osobitnej zmluvy je splatnosť faktúry podľa ustanovení tejto zmluvy. V prípade nedodržania splatnosti faktúry Kupujúci súhlasí so zmluvnou pokutou vo výške 0,25 % z fakturovanej čiastky za každý deň omeškania.

Spôsob platby:

• Prevodným príkazom — na účet uvedený na faktúre
• V hotovosti
• Predfaktúrou — na účet uvedený na faktúre
• Zosnímaním QR kódu

Za zaplatenie sa považuje pripísanie platby v prospech účtu Predávajúceho.

IX. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie je schopný dodať tovar v lehote alebo v cene, ktorá bola dohodnutá.

X. Orgán dozoru

Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. 037/772 02 16.
Podávanie podnetov: soi.sk.

XI. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR. Spotrebiteľ môže využiť platformu pre riešenie sporov online ec.europa.eu/consumers/odr. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR; poplatok za začatie ARS je maximálne 5 EUR s DPH.

XII. Informácie o prijatých kódexoch

Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu.

XIII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré produkt u obchodníka zakúpili.

XIV. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená ich umiestnením v sídle Predávajúceho. V prípade zmeny VOP sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi podľa VOP platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov; oba dokumenty sú zverejnené v sídle spoločnosti.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 01.04.2026.